Termini e Condizioni

1. Identità del Fornitore e Ambito di Applicazione

BigG TechOps è un marchio commerciale di:

Italian Forge di Giosuè Simone Mattiello
P.IVA 04009200124 – REA VA-399320
Sede: Via Giacomo Leopardi 15, 21015 Lonate Pozzolo (VA)

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web BigG TechOps e l'acquisto dei servizi tecnici offerti (riparazioni hardware/software, configurazioni, assemblaggi, interventi in loco o da remoto).

Accedendo al sito o inviando una richiesta, l'utente accetta integralmente quanto segue.

2. Requisiti dell'Utente e Obblighi

L'utente dichiara, utilizzando il sito:

• di avere almeno 18 anni e capacità legale a contrarre;
• che i dati forniti sono completi, corretti e aggiornati;
• di non utilizzare identità altrui;
• di aver letto e accettato i presenti Termini.

BigG TechOps può modificare contenuti, caratteristiche e condizioni del sito senza preavviso.

3. Conclusione del Contratto

Il contratto si considera concluso quando:

• l'utente invia una richiesta, prenotazione o ordine tramite il sito;
• BigG TechOps conferma l'accettazione dell'intervento o del preventivo.

L'invio della richiesta implica accettazione piena dei presenti Termini.

4. Annullamento di Prenotazioni e Diritto di Recesso

Il cliente può annullare una prenotazione entro 14 giorni, se il servizio non è stato ancora eseguito.

Non è previsto diritto di recesso quando:

• il servizio è stato completamente eseguito (art. 59, lett. a — Codice del Consumo);
• il cliente ha richiesto un intervento urgente o immediato;
• sono stati acquistati componenti su richiesta del cliente (non rimborsabili dopo l'ordine al fornitore).

5. Conferma dell'Ordine

Il cliente riceverà via email:

• riepilogo del servizio;
• costi applicati;
• eventuali note tecniche del team.

6. Modalità di Erogazione del Servizio

Sono disponibili:

• intervento in laboratorio;
• intervento in loco (con spesa d'uscita);
• assistenza remota.

BigG TechOps non risponde di ritardi causati da:

• assenza del cliente;
• disservizi di rete o energia;
• guasti hardware non dichiarati;
• cause di forza maggiore.

7. Garanzia sui Servizi Tecnici

Tutti i servizi sono coperti da Garanzia di Corretta Esecuzione di 30 giorni, limitata esclusivamente all'attività svolta.

La garanzia non copre:

• danni causati dal cliente;
• virus/malware successivi all'intervento;
• guasti preesistenti o usura naturale;
• anomalie dovute a componenti difettosi.

In caso di intervento non risolutivo per causa imputabile al tecnico, verrà eseguita una nuova prestazione senza costi aggiuntivi.

8. Responsabilità dell'Utente e Uso del Sito

Pur adottando misure adeguate, non garantiamo:

• assenza totale di errori o interruzioni del servizio;
• compatibilità con dispositivi dell'utente;
• assenza di virus o software dannosi.

L'utente è responsabile della protezione dei propri dati, dispositivi e credenziali.

9. Limitazioni di Responsabilità

BigG TechOps non risponde per:

• perdita di dati non sottoposti a backup;
• danni dovuti a hardware difettoso, modificato o obsoleto;
• software installato successivamente dal cliente;
• ritardi causati da fornitori o terze parti.

Si raccomanda un backup completo dei dati prima di qualsiasi intervento.

10. Nullità Parziale

Se una clausola risulta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide.

11. Contatti Ufficiali

📩 Email: biggtechops@proton.me
📱 WhatsApp Business: +39 347 451 4683
🖊 Modulo Ticket: disponibile nella pagina Contattaci